Гарантия
Пожалуйста заполните ваши данные
Позвоните нам по телефону: +7(499) 350 22 26 или Закажите обратный звонок
Работаем для Вас в будни с понедельника по пятницу c 09:00 до 18:00

Даже самые хорошие вещи иногда ломаются. Поэтому наличие гарантии на товар является важным фактором при выборе магазина, в котором Вы захотите сделать покупку.

Мы это прекрасно понимаем и предоставляем гарантию на всю продукцию, представленную в нашем магазине.

Срок гарантии на всю нашу продукции - 12 месяцев. Отсчёт начинается с даты покупки продукции.

Гарантийный ремонт проводится в течение 30 дней после подачи с момента принятия претензии в письменном виде.

Как заявить о гарантийном случае

Претензия по качеству составляется в письменном виде в свободной форме и отправляется по электронной почте, указанной в разделе контакты. К письму необходимо приложить:

  • Скан претензии с подписью покупателя.
  • Фото дефектов, возникших в процессе эксплуатации.
  • Фото кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине.

В письме опишите ситуацию, которая привела к повреждению изделия. Также необходимо указать Ваши ФИО и номер телефона для идентификации.

Когда случай не признаётся гарантийным

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные вследствие:

  • затопления, пожара и других ЧП или стихийных бедствий (причины, не зависящие от сторон);
  • если на изделии обнаружены следы химического, термического или механического повреждения;
  • неисправности при нормальном износе изделия;
  • при неправильной транспортировке, выполненной самостоятельно, сборке изделия или изменение конструкции;
  • нарушение правил эксплуатации, умышленно-причиненный ущерб.

Обратите внимание, что изделия из дерева не должны использоваться в помещениях с повышенной влажностью или температурой, размещаться рядом с источниками тепла: батарей, каминов и т.п., так как в данной ситуации дерево может "повести": это является термическим повреждением и снимает гарантию с изделия.

 

Надеемся, что Вам никогда не пригодится информация, изложенная на этой странице. :)